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기업이 필요로 하는 CRM 전략이슈에 대해 학술/실무 전문가들의 협력 컨설팅 프로젝트 과정을 거쳐 기업에게 최적의 CRM 전략을 제공합니다. 고객전략연구센터의 CRM 전략 컨설팅은 고비용을 유발하는 상주 컨설턴트를 최소화하여 현실적인 맨먼스 (man/month)산정을 통해 컨설팅 의뢰기업의 리스크를 최소화합니다.

1.  CRM 프로세스 (관계획득 -> 관계유지 -> 관계강화) 전략개발
2.  다차원 고객세분화 및 관리전략 개발
3.  고객등급간 이동패턴 분석 및 이동촉진전략 개발
4.  2차 구매유도 전략 개발
5.  로열티 프로그램 설계 및 조정
6.  이탈예측모형 개발 및 구축
7.  교차/상승판매 모형개발 및 촉진전략
8.  고객자산가치 모형개발
9.  기타 심도있는 분석을 요구하는 전략개발 이슈